企業の成長に欠かせない「従業員エンゲージメント」とは？重要性とメリット、向上のための施策

従業員エンゲージメントが高まると、企業と従業員、双方にどのようなメリットがあるのだろうか。

企業にとってのメリット
 

従業員エンゲージメント向上が企業にもたらすメリットは数多い。前向きな意見が出やすくなり、仕事への取り組みもより生産的になるだろう。それぞれの従業員が自分の仕事に意義を感じ、向上心を持って働くことで商品やサービスの品質が向上し、顧客満足度や企業の信頼度もアップする。さらに、従業員の組織への不満が少なく貢献意欲が高い職場では離職率の低減も期待できる。

従業員にとってのメリット

従業員にとっても、エンゲージメントが高い状態のときは仕事へのやりがいと満足度が高まり、よりいきいきした人生を過ごせる。また、自主的にスキルアップに取り組む傾向があるため、キャリア成長の機会も増えるだろう。さらに前向きに業務に取り組むことで生産性が上がり、残業が減ることでワークライフバランスの改善やウェルネス向上にもつながる。
 

従業員エンゲージメントを高める方法

企業と従業員、ともにメリットの多い従業員エンゲージメントを高める具体的な方法とはどのようなものだろうか。

ビジョンと目標の共有
 

従業員エンゲージメントを高めるには、企業理念やビジョン・目標を明確に示し、従業員と共有することが重要だ。企業が目指す方向性や提供できる価値をキックオフミーティングや社内報・ウェブサイトなどさまざまなルートで従業員に浸透させよう。ビジョンが明確であれば従業員は自発的に業務に取り組みやすくなり、業績向上にもつながるだろう。

明確な報酬と評価制度
 

従業員エンゲージメントを向上させるには、公平で明確な基準がある人事制度が不可欠だ。曖昧な基準では従業員は正当に評価されていないと感じ、組織に貢献する意欲が低下してしまう可能性がある。

従業員の納得度を高めるには、定量的な成果だけでなく企業理念の体現度や業務プロセスなども評価に加え、貢献度に応じた適正な報酬を提示することが重要である。

自律性と柔軟性のある働き方の推進
 

国内外の研究から、人は他から与えられた目標やルールよりも、自ら設定した方が積極的に取り組むことが分かっている。

働き方においても、業務の進め方や時間配分の裁量を従業員に移行し柔軟な勤務形態を認めることで、従業員は仕事に対する責任感とやりがいを感じられる。またリモートワークやフレックスタイム制などを導入することでワークライフマネジメントが改善すれば、従業員は柔軟な執務環境を提供してくれる会社に対してエンゲージメントが高まるだろう。

キャリア開発とスキルアップの支援
 

キャリアデザイン研修や階層別研修などを通じて従業員の成長を後押しすることで、従業員は会社から大切にされ将来に期待されていると感じ、満足度と帰属意識が向上する。また現在の仕事がキャリアアップにつながることを明示し、スキルアップのサポート体制を整備することで、従業員の会社に対する信頼と貢献意欲が高まるだろう。

定期的な1on1ミーティングの実施
 

上司と部下が定期的に1対1で話し合う1on1ミーティングを実施することも従業員エンゲージメント向上に効果的だ。

1on1ミーティングでは、業務の進捗状況や目標・悩みや不安などを共有し、上司はアドバイスや改善案を提供する。従業員は自分の意見が尊重され会社から大切にされていると感じることでエンゲージメントが向上し、成長とモチベーションアップにもつなげられる。

社内コミュニケーションの活性化
 

従業員エンゲージメントを高めるには、社内コミュニケーションの活性化も欠かせない。従業員同士の関係性が良好な職場ではストレス軽減やハラスメント防止効果が高く、会社への好感度や愛着も深まる。

コミュニケーションを活性化させる手段としては、カフェスペースやミーティングブースの設置などオフィス環境の改善と、ランチミーティングやオンラインでの1on1・社内SNSの活用といったソフト面の施策がある。上司や同僚との接点を感じられる環境づくりは帰属意識の向上に寄与するだろう。

働きやすいオフィス環境の整備
 

オフィス環境の整備も従業員エンゲージメント向上に有効だ。快適な照明や温度管理・人間工学に基づいた家具の導入など、物理的な環境を整えることで従業員のストレスを軽減し、仕事への集中力を高められる。

また、リラックスできる休憩スペースやコミュニケーションを促進するオープンスペースを設けることで、従業員間の交流を活発化しチームワークの向上につなげることができる。

従業員の声に耳を傾ける姿勢
 

従業員が職場のあり方に不満や疑問を抱いていた場合、それを聞き取る機会を設け、真摯に向き合い改善に取り組む企業や職場に対しては、従業員は信頼感をいだき、従業員エンゲージメントが向上するだろう。

チームビルディングの推進
 

チームビルディングとは、社内のメンバーが目標を共有し、協力しながら業務を遂行することでチームワークを強化する手法である。各自のスキルを最大限に活かしチームで成果を目指す過程で帰属意識や貢献意識が高まり、従業員の満足度やエンゲージメント向上につながる。