スマートオフィスが導くこれからの働き方
テクノロジーの急速な発展に加え、新型コロナウイルス感染拡大防止による非接触型の生活様式が重要視される中、”スマートオフィス”が今注目されている。不可能を可能にするテクノロジーによってヒトの働き方は進化を遂げるといわれている。今回はスマートオフィスが創り出す価値やこれからの働き方について解説する。
これからの働き方を大きく変えるスマートオフィスとは？
スマートオフィスとは、AIやIoTなどのICT技術を最大限に活用した未来型のワークプレイスのことを指す。ヒトを介さずモノ同士のインターネット接続により今までヒトが介入できなかったオフィススペースの利用率に関するデータの可視化や、機械学習による清掃ロボットでオフィスの衛生管理の効率化を実現するスマートオフィスは、働き方だけでなく、コストの最適化など企業経営への貢献度も高い。このスマートオフィス化はまだ始まったばかりで、今後さらに大きな進化を遂げるであろう。デジタル活用における効率化が加速する中で、ヒト本来の欠かせない要素を持つ働き方の価値観も重要となってくるであろう。
オフィスを取り巻く現状とテクノロジー活用の可能性
デジタルを活用したスマートオフィス化は、働き方改革への取り組みによる生産性の向上を狙ったワークプレイス改革が進む中で注目され始め、新型コロナウイルス感染拡大により感染対策となるリモートワークによってさらにニーズが高まった。ICT技術をもとにしたデジタルとリアルの融合により、感染拡大を防止する非接触型のコミュニケーションを可能にし、移動時間の短縮という現実的な生産性の向上にも繋がった。情報社会から超スマート社会へと変化した今、ヒトとテクノロジーが共生し、価値を創出するという新しい時代に突入しているのだ。
スマートオフィス化に欠かせないワークプレイス戦略
スマートオフィス化によって従業員の生産性を向上させ、企業全体の長期的な繁栄に繋げるためには、どのようなワークプレイス戦略が必要となるのだろうか？ 企業の現状課題の改善、そして費用対効果を考慮したスマートオフィス化でないと失敗に終わってしまう。そのプロセスとして深く関わってくるのが企業を裏側から支える戦略総務によるワークプレイス戦略だ。総務部はオフィスの管理や部門間を超えた従業員とのコミュニケーションを育みやすく、会社に今後どのようなことが必要でどんな課題があるのか、という現場のモノゴトの本質を見つけ解決へと導きやすい立ち位置にいる。その特質を活かし、スマートオフィス化のプロセスにおいて、コスト最適化による企業経営の改善や、従業員の体験を向上させ定職率を高めるなど、リアルな課題からの目標を明確にし、その目標を達成できる要素を盛り込んだワークプレイス戦略を企てていくことが可能であり、このプロセスがスマートオフィス化の成否を決めるであろう。
ヒトとテクノロジーの相乗効果を生み出すスマートオフィスのツール
AI清掃ロボット活用でコロナ禍でのオフィスの清掃品質向上
スマートオフィスに精通しているテクノロジーツールは様々だが、コロナ禍において大役を務めているのがAI清掃ロボットだ。新型コロナウイルスの感染拡大により今まで以上に安全衛生が重要視されている中、ヒトの業務負担を軽減しながら、清掃品質を向上させるというテクノロジーならではの特徴を活かしたポイントでタイムリーな課題を把握し、問題解決に繋げている。ヒトが働く上で欠かすことのできない本質的な業務であるオフィス環境の衛生維持をロボットとヒトの力で問題解決に導いている。まだ遠い未来だと感じていたような時代がすぐそこまできているのだ。
リアルタイムのスペース利用を可視化し、従業員エクスペリエンスの最適化に繋げる
スマートオフィスは従業員のリアルタイムな体験をデータで可視化、そのデータをもとに生産性の向上を目指した最適化を行うことができる。テクノロジーの技術を活用したヒトの体験の最適化に寄与するツールとして挙げられるのがIoTアナリティクスだ。オフィスの温度をリアルタイムで確認し、快適な環境を維持する温度管理が可能となるだけでなく、オフィススペースの利用状況をデータで可視化し、データをもとにしたオフィス改善が実現できる。長期的な視点でヒトの働き方や環境をサポートしてくれるスマートオフィスの浸透は、今後もさらに勢いが増すであろう。
これからの働き方を語る上でテクノロジーは欠かせない存在であり、ヒトがスマートオフィスから受ける恩恵は計り知れない。それと同時に便利さばかりでなく、ヒト本来の役割や要素をしっかりと保ち、テクノロジーとヒトが自立してより良い働き方を進化させるような考え方が本質的なポイントとして今後不可欠になってくるであろう。
